İNSAN KAYNAKLARI Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

İŞ TANIMI 

Ticari araç yedek parça satış ve pazarlama alanında faaliyet gösteren firmamıza Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi arıyoruz.

 İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Tüm müşterilerin arızalı ürün iade ve değişim süreçlerini yönetmek
Satış iade irsaliyelerinin açıklamalarının yazılarak faturalaştırılması
Garanti işlemleri için tedarikçiler ile gerekli yazışma ve görüşmelerin yapılması
Tedarikçilerin oluşturduğu SSH, satış birimlerini ilgilendiren eğitim, tanıtım vb. faaliyetleri takip etmek
Mevcut müşterilerle e – mail, telefon ve diğer iletişim kanalları ile iletişim halinde kalarak müşteri şikayetlerine çözüm sağlamak, sorularına yanıt vermek ve müşteri memnuniyeti sağlamak
Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgililere raporlamak
Satış sonrası hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için önerilerde bulunmak
Müşterilere yedek parça stoklama, yedek parça siparişi ve lojistiği konusunda destek vermek ve iyileştirme çalışmaları yapmak
Garanti, sağlam iade, kampanya gibi tüm satış sonrası hizmetler konuları ile ilgili raporları yapmak
Şirket satış sonrası hizmetler hedefleri doğrultusunda görevlerini yapmak, gerekli işlemleri başlatmak ve uygulamak
 
 
Genel Nitelikler
 
Üniversite mezunu
Tercihen yedek parça sektörü benzer pozisyonda minimum 2 yıl tecrübeli
Müşteri odaklı düşünebilmek, yazılı ve sözlü güçlü iletişim becerilerine sahip olmak
Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip
Sorumluluk bilinci ve şirket temsil kabiliyeti yüksek
Ekip çalışmasına yatkın
MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
Tercihen İngilizce bilen
 
 

Cv'niz :
KVKK Aydınlatma Metni / Okudum ve Kabul Ettim
©2025- Hıdırusta Tüm Hakları Saklıdır. Bilgi Toplumu Hizmetleri Bilgi Toplumu Hizmetleri TTR BİLİŞİM